Política de privacidad
En esta página te explicamos cómo se recogen, utilizan, protegen y conservan tus datos personales cuando navegas por la web o contactas con Psicología Estíbaliz.
Tu privacidad forma parte del espacio terapéutico
Psicología Estíbaliz trata tus datos de forma confidencial, limitada y responsable. La información clínica está protegida por el secreto profesional y por las garantías especiales aplicables a los datos relativos a la salud.
Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y durante la prestación de los servicios profesionales es:
Qué datos personales podemos tratar
Los datos tratados dependerán del uso que hagas de la web, de la información que facilites y de los servicios que solicites.
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad y firma cuando sean necesarios.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y canales de comunicación utilizados.
- Datos incluidos en las consultas: asunto, mensaje y cualquier información facilitada voluntariamente.
- Datos relativos a citas: disponibilidad, fecha de las sesiones, asistencia y comunicaciones relacionadas.
- Datos de salud: antecedentes, situación emocional, valoración psicológica, evolución terapéutica y demás información clínica necesaria.
- Datos económicos: información de facturación, pagos, cobros y operaciones realizadas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, seguridad y preferencias de cookies.
No incluyas información clínica extensa o especialmente sensible en el formulario general de contacto. Este formulario está destinado principalmente a solicitar información o concertar una primera llamada.
Para qué utilizamos tus datos
Atender consultas
Responder a mensajes, solicitudes de información y preguntas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o servicios de mensajería.
Gestionar citas
Organizar llamadas iniciales, reservar, modificar o cancelar sesiones y enviar comunicaciones necesarias relacionadas con ellas.
Prestar asistencia psicológica
Realizar la valoración, intervención, seguimiento y prestación de los servicios psicológicos contratados.
Gestionar la historia clínica
Elaborar, actualizar, custodiar y conservar la documentación clínica exigida para una asistencia adecuada.
Facturación y contabilidad
Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir las obligaciones fiscales, contables, profesionales y administrativas.
Proteger la web
Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio, prevenir accesos fraudulentos y solucionar incidencias técnicas.
Enviar recursos solicitados
Facilitar materiales, documentos o contenidos que hayas solicitado voluntariamente a través de la web.
Comunicaciones informativas
Enviar novedades o información profesional únicamente cuando exista una base jurídica válida y puedas darte de baja fácilmente.
Bases jurídicas del tratamiento
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Consultas y formularios | Consentimiento de la persona interesada y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella. |
| Gestión de citas y servicios | Ejecución de la relación profesional o de las medidas solicitadas antes de contratar. |
| Asistencia psicológica | Ejecución del servicio, cumplimiento de obligaciones legales y prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta al secreto profesional. |
| Datos relativos a la salud | Artículo 9.2.h del Reglamento General de Protección de Datos y normativa sanitaria aplicable. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales y ejecución de la relación profesional. |
| Seguridad de la web | Interés legítimo en proteger la web, los sistemas informáticos y a sus usuarios. |
| Cookies no necesarias | Consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies. |
| Comunicaciones informativas | Consentimiento o relación profesional previa, cuando resulte legalmente aplicable. |
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
Datos de salud y secreto profesional
La información relativa a la salud física o mental tiene la consideración de categoría especial de datos personales.
Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para realizar una valoración, prestar asistencia psicológica, efectuar el seguimiento terapéutico, mantener la historia clínica o cumplir las obligaciones profesionales y sanitarias aplicables.
Estíbaliz Barrasa Fuentes está sujeta al deber de confidencialidad y secreto profesional. La información clínica no será comunicada a terceras personas salvo autorización válida, obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o existencia de una situación legalmente justificada.
El contenido de las sesiones, las valoraciones y la documentación clínica se gestiona de forma independiente a los datos utilizados para la navegación general de la web.
Destinatarios y proveedores
Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a determinados datos los proveedores que resulten necesarios para prestar los servicios o mantener la actividad profesional:
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento, seguridad y soporte informático.
- Plataformas de videollamada utilizadas para las sesiones online.
- Herramientas de agenda, reserva y gestión de citas.
- Entidades bancarias y proveedores de medios de pago.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Servicios de almacenamiento y copias de seguridad.
- Proveedores de analítica aceptados mediante el panel de cookies.
Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Psicología Estíbaliz, se les exigirá el cumplimiento de las obligaciones correspondientes como encargados del tratamiento.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, organismos sanitarios, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de videollamada, herramientas de comunicación o servicios externos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, se aplicarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
La información específica de cada proveedor podrá consultarse en sus condiciones de privacidad y, cuando corresponda, en el panel de configuración de cookies.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Posteriormente podrán conservarse bloqueadas mientras puedan derivarse responsabilidades.
Durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante el periodo exigido por la normativa sanitaria. Como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores aplicables.
Durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de prevención de responsabilidades.
Hasta que retires el consentimiento, solicites la baja o desaparezca la base jurídica que permitía su envío.
Durante el periodo indicado en la política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban mantenerse bloqueados para atender posibles obligaciones o responsabilidades legales.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
Conocer qué datos personales se están tratando.
Corregir datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
Oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Recibir o transmitir tus datos cuando resulte aplicable.
Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@psicologiaestibaliz.com , indicando el derecho que deseas ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse la información estrictamente necesaria para verificarla.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Acceder a la Agencia Española de Protección de DatosPersonas menores de edad
Los servicios profesionales anunciados en esta web están orientados principalmente a personas adultas.
Las personas menores de catorce años no deben facilitar datos personales mediante la web sin la autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela.
Cuando se solicite atención psicológica para una persona menor de edad, se aplicarán las normas de consentimiento, representación, capacidad y protección del interés superior del menor que correspondan en cada caso.
Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes, el contexto del tratamiento y la tecnología disponible.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no deben enviarse datos clínicos extensos mediante formularios generales o canales que no hayan sido expresamente habilitados para ese fin.
Correo, mensajería, videollamadas y enlaces externos
Cuando contactes mediante correo electrónico, WhatsApp, una plataforma de reserva o una herramienta de videollamada, el proveedor correspondiente también podrá tratar determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad.
Las sesiones online podrán realizarse mediante plataformas de videollamada. Antes de utilizarlas deberán adoptarse las medidas razonables para proteger la confidencialidad de la comunicación.
La web también puede contener enlaces a redes sociales, reseñas, páginas informativas o servicios gestionados por terceros. Psicología Estíbaliz no controla el tratamiento realizado por dichas páginas una vez que el usuario abandona este sitio web.
Actualizaciones de esta política
Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos, profesionales o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la fecha indicada en la cabecera.
Contacto sobre privacidad
Para realizar una consulta relacionada con la protección de datos o ejercer tus derechos, puedes escribir a:
info@psicologiaestibaliz.com